Handlungsfelder für die digitale Transformation

Digitale Transformation erfordert neue Fähigkeiten von Führungskräften und Mitarbeitenden, was zu einer Veränderung der Unternehmenskultur führt. Unternehmen sind darauf angewiesen, dass Führungskräfte und Mitarbeitende bereit sind, Veränderungen anzunehmen und voranzutreiben.

Die Entwicklung einer "digitalen" Strategie, die Kundenbedürfnisse und digitale Lösungsansätze in den Vordergrund stellt kann einer digitalen Transformation die entscheidende Ausrichtung geben. Je grösser die Organisation, desto wichtiger sind strategische Leitplanken und Zielsetzungen um allen Beteiligten Orientierung sowie messbaren Fortschritt zu ermöglichen.

Digitale Transformation steht häufig im Spannungsfeld zwischen der Optimierung von bestehenden Prozessen oder Geschäftsmodellen (Exploit) und der Erkundung von neuen, Technologien, Nutzenpotentialen oder Geschäftsmodellen (Explore). Dieses Spannungsfeld stellt Unternehmen und Mitarbeitende vor erhebliche Herausforderungen, denn beide Extreme stellen widersprüchliche Anforderungen an Führung und Zusammenarbeit.

In einer stetig digitaler werdenden Welt spielen Daten eine immer größere Rolle. Datenpotentiale konsequent zu identifizieren, Daten sammeln, aufbereiten, analysieren und Nutzen zu generieren kann zum kritischen Erfolgsfaktor werden - oder im besten Fall sogar zum Startschuss für ein neues Geschäftsmodell.

Der Aufbau von KI-Kompetenzen und das Sammeln praktischer Erfahrungen ermöglichen einen Prozessoptimierung, Automatisierung, Skalierung von Services und Entwicklung neuer Geschäftsfelder. Chatbots, KI-basierte Offert-Stellung, KI-basierte Werbeschaltung sind nur einige Beispiele.

Bewusste Lernschleifen ermöglichen, Innovation nicht dem Zufall zu überlassen, sondern mit wissenschaftlichen Ansätzen neue Potentiale in grossen, nicht erkundeten Feldern zu identifizieren. Innovation und Agilität benötigen im Kontext von Unternehmen klare Strukturen, Freiräume und ein entsprechendes Mindset.

Digitale Transformationen sind dann besonders wirksam, wenn sie, beginnend beim Kunden, wirklich end-to-end gedacht werden. Das bedeutet sich intensiv mit dem Kunden und dessen Bedürfnissen auseinanderzusetzen und schnell auf identifizierte Nutzenpotentiale reagieren zu können.

Eine sichere und effiziente IT-Infrastruktur, Cybersicherheit und Datenschutz sind Themen für die Agenda der Geschäftsleitung und der obersten Leitungsgremien - unabhängig von digitaler Transformation. Diese Themen fordern ein entsprechendes Bewusstsein und Kenntnisse von allen Führungskräften und Arbeitnehmern der Organisation. Es geht um den verantwortungsbewussten Umgang mit Kunden- und Unternehmensdaten.